Politica de Privacidade

BlueTV Suporte - Junho de 2026

1. Quem somos

O BlueTV Suporte e um aplicativo de atendimento ao cliente operado pela BlueTV.

2. Dados coletados

Numero de telefone, mensagens de suporte, token FCM para notificacoes e data/hora de acesso.

3. Como usamos

Para autenticar o cliente, registrar atendimentos, enviar notificacoes e melhorar o servico.

4. Compartilhamento

Nao vendemos nem compartilhamos dados com terceiros. Usamos Firebase FCM (Google) para notificacoes.

5. Seguranca

Dados protegidos com SSL/TLS e autenticacao JWT.

6. Retencao

Dados mantidos enquanto a conta estiver ativa. Exclusao em ate 30 dias apos solicitacao.

7. Seus direitos (LGPD)

Voce pode consultar, corrigir, excluir seus dados ou revogar consentimento a qualquer momento.

8. Permissoes do app

INTERNET (comunicacao), POST_NOTIFICATIONS (alertas), CAMERA e GALERIA (imagens no chat, quando solicitado), RECORD_AUDIO (audio no chat, quando solicitado).

9. Criancas

Nao destinado a menores de 13 anos.

10. Contato

BlueTV Suporte - contato@nexatvbox.com.br - nexatvbox.com.br